Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-07-28

Leroux-Ouellet inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités et de l’utilisation de notre site Web.

1. Identité de l’entreprise

Leroux-Ouellet inc.
119, rue Racine
Saint-Eustache (Québec)
Courriel général : info@leroux-ouellet.ca

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question concernant la présente politique ou la gestion de vos renseignements personnels peut être adressée à :

Audrey Ouellet
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@leroux-ouellet.ca

Cette personne est également responsable de recevoir les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement et les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec Leroux-Ouellet, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

votre prénom et votre nom;
le nom de votre entreprise;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements transmis dans un formulaire de prise de contact;
les renseignements fournis lors de la réservation d’un rendez-vous;
la date, l’heure et le type de rendez-vous réservé;
les communications échangées avec nous;
les renseignements nécessaires à l’évaluation de vos besoins et à la prestation de nos services;
certains renseignements techniques liés à l’utilisation du site, lorsque les outils utilisés les recueillent.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique.

4. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site Wix;
réservez un rendez-vous avec Microsoft Bookings;
communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
participez à une rencontre ou à un diagnostic de gestion;
signez un contrat ou retenez nos services;
nous transmettez volontairement des renseignements ou des documents.

Certains renseignements peuvent aussi être recueillis automatiquement par les technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’analyse du site.

5. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels notamment pour :

répondre à une demande d’information;
communiquer avec un prospect ou un client;
confirmer, préparer, modifier ou annuler un rendez-vous;
évaluer les besoins d’une entreprise;
réaliser un diagnostic de gestion;
préparer une proposition ou un contrat;
fournir et administrer nos services;
créer et gérer un dossier client;
assurer le suivi administratif, opérationnel ou financier d’un mandat;
transmettre des communications liées à notre relation avec vous;
assurer la sécurité de nos systèmes et de nos renseignements;
respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles;
améliorer notre site, nos processus et nos services.

Nous n’utilisons pas les renseignements à d’autres fins incompatibles sans obtenir le consentement requis ou sans autorisation légale.

6. Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables. Un retrait peut toutefois limiter notre capacité à répondre à une demande ou à fournir certains services.

Une demande de retrait peut être transmise à la responsable de la protection des renseignements personnels.

7. Communications à des fournisseurs de services

Nous pouvons utiliser des fournisseurs technologiques pour exploiter notre entreprise et offrir nos services, notamment :

Wix, pour l’hébergement et les formulaires du site;
Microsoft 365, Outlook, Bookings, SharePoint et Power Automate, pour les communications, les réservations, la gestion documentaire et les automatisations;
QuickBooks ou un autre logiciel comptable, lorsque pertinent;
un fournisseur de signature électronique, lorsque pertinent;
d’autres professionnels ou fournisseurs nécessaires à la prestation des services.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements pour notre compte. Nous cherchons à leur transmettre uniquement les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et à utiliser des fournisseurs offrant des mesures de protection appropriées.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou avec votre consentement.

8. Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, Leroux-Ouellet évalue les facteurs pertinents liés à leur protection.

9. Témoins et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la mémorisation de certaines préférences ou à la mesure de son utilisation.

Selon la configuration du site, certains témoins non essentiels peuvent être déposés par Wix ou par des services intégrés. Lorsque requis, les visiteurs peuvent gérer leurs préférences au moyen de la bannière ou des paramètres de témoins du site.

La désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, fiscales, contractuelles et professionnelles ou pour protéger nos droits.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables. La Commission d’accès à l’information recommande aux entreprises d’adopter des pratiques encadrant la conservation et la destruction afin de réduire les risques d’incident.

11. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature et la sensibilité des renseignements, notamment :

le contrôle des accès;
l’utilisation de comptes individuels;
l’authentification multifacteur, lorsque disponible;
la restriction des permissions;
l’utilisation de plateformes professionnelles;
la protection des appareils et des comptes;
la sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements;
la limitation de l’accès aux renseignements nécessaires à l’exercice des fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de conservation ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
le retrait d’un consentement;
la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les situations prévues par la loi;
de l’information concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements;
de formuler une plainte concernant nos pratiques.

Toute demande doit être adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrons demander une preuve d’identité suffisante avant de traiter la demande. Les coordonnées de cette responsable doivent être accessibles au public afin que les personnes puissent exercer leurs droits.

13. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité, Leroux-Ouellet prend les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et éviter qu’un incident semblable se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, l’entreprise avise les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information et consigne l’incident dans son registre.

14. Liens vers d’autres sites ou services

Notre site peut contenir des liens vers des services externes, notamment Microsoft Bookings. Les pratiques de ces tiers sont régies par leurs propres politiques et conditions. Nous vous invitons à les consulter.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou à nos obligations.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique. Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées de la manière appropriée.